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Häufig Gestellte Fragen

Über die Seite «Tourenvelo mieten» gelangst du zur Übersicht mit unseren 3 Angeboten. Wähle für dein gewünschtes Angebot die entsprechende Fahrradgrösse (Nr. 1-8) und Abhol- und Rückgabedaten aus und füge das Fahrrad dem Warenkorb hinzu. Bei mehreren Fahrrädern wiederhole den Prozess. Schliesse dann die Buchung mit Bezahlung deines Warenkorbs ab.

Du benötigst deine Körpergrösse zur Definition der Fahrradgrösse, Abholdatum und -ort, Rückgabedatum und-ort sowie die gewünschte Anzahl Fahrradtaschen. Für die Buchung wird kein Login benötigt, es genügen ein paar Angaben zu deiner Person zur Identifikation und Rechnungsstellung, siehe auch unsere AGBs und Datenschutzbestimmungen.

Ja, die Mindestmietdauer beträgt 3 Tage.

Eine Annullation ist bis 2 Wochen (14 Tage) vor Mietbeginn kostenlos möglich. Ab zwei Wochen (14 Tage), bis zu einer Woche (7 Tage) vor Mietbeginn wird 50% des Mietpreises zurückerstattet. Ab 7 Tagen vor Mietbeginn wird kein Geld mehr zurückerstattet. Terminänderungen gelten als Annullation vom Vertrag. Eine Neubuchung ist in diesem Fall vorzunehmen.

Ja, du kannst mit dem Fahrrad auch ins Ausland fahren. Gesetzliche Normen oder anderweitige Regelungen sind stets einzuhalten, es gelten unsere AGBs.

Je nach gewünschtem Angebot kannst du das Fahrrad in Bern bei unserem Partner Ski+Velo-Center abholen und zurückgeben (Basic), aber auch an diversen SBB-Gepäckschaltern in der gesamten Schweiz (Flexible und Flexible+). Bitte beachte, dass du für die Abholung in Bern einen Ausweis zur Identifikation vorweisen musst.

Die Abholung am von dir gewählten SBB-Gepäckschalter funktioniert so, dass wir dir vorgängig die Auftragsdokumente mit entsprechender Auftragsnummer zustellen und du diese am Schalter am Abholungstag während den Öffnungszeiten vorzeigen musst. Du erhältst dein Fahrrad und pro Fahrrad zusätzlich 1 Sack (zählt als 1 Gepäckstück) mit den von dir gewünschten Anzahl Fahrradtaschen. Wichtig: behalte diesen Sack zwingend für die Rückgabe.

Für die Rückgabe fährst du am Rückgabedatum (nicht früher oder später) während den Öffnungszeiten zum von dir gewählten SBB-Gepäckschalter und zeigst die Auftragsdokumente mit der entsprechenden Auftragsnummer, die wir dir vorgängig zugestellt haben. Die Transportetiketten haben wir ausgedruckt und in der Lenkertasche verstaut, wobei der Schalter diese oft selber nochmals ausdruckt. Stelle sicher, dass du deine maximal 5 Fahrradtaschen in den Sack (zählt als 1 Gepäckstück) verstaust und alle Mietzubehöre, z.B. Licht, Ladekabel, Pumpe, Schloss etc., wieder in der Lenkertasche verstaust.

Für Abholung und Rückgabe in Bern gelten die vereinbarten Zeiten mit unserem Partner Ski+Velo-Center. Heisst, Dienstag bis Samstag zwischen 09:00 und 16:00 Uhr. Für die Abholung und Rückgabe an den jeweiligen SBB-Gepäckschaltern gelten die offiziellen Öffnungszeiten auf www.sbb.ch und was wir mit dir im Buchungsprozess vereinbart haben.

Das von Pedalmondo zur Verfügung gestellte Fahrrad ist vollständig wie übernommen und in einwandfreiem Zustand zurückzugeben. Die Reinigung des Fahrrads ist im Mietpreis inbegriffen.

Pedalmondo bietet qualitativ sehr hochwertige Tourenfahrräder der Marke «Tour de Suisse» an. Die Fahrräder unterscheiden sich lediglich anhand der Rahmengrösse, S, M oder L. Weitere Infos findest du unter Fahrrad & Zubehör.

Helme können gegen einen einmaligen Aufpreis von CHF 15 dazu gemietet werden. In der Lenkertasche geben wir dir ein Fahrradschloss mit Schlüssel mit. Auf der Rückseite des Getränkehalters befindet sich zusätzlich eine Handpumpe. Unter dem Sattel findest du ein Reparaturset mit Ersatzschlauch, 3 Reifenhebern und ein Multifunktionswerkzeug (brauchst du um mit dem Inbusschlüssel die korrekte Sattelhöhe einzustellen).

Unsere Fahrräder verfügen über ein fix an der Gabel installiertes weisses Frontlicht inkl. Frontrückstrahler welches du mit einer abnehmbaren Akku-Einheit, wenn nötig laden kannst. Das Ladekabel (Micro-USB) wie auch Netzteil geben wir dir mit, nimm aber trotzdem z.B. eine zusätzliche Powerbank mit. Zum Ein- und Ausschalten den Taster oben 2 Sekunden drücken. Für das Umschalten von High zu Low Power den Taster kurz drücken. Zusätzlich verfügen unsere Fahrräder über ein batteriebetriebenes rotes Rücklicht mit Rückstrahler. Zum Ein- und Ausschalten den schwarzen Taster drücken.

Ja, im Mietpreis sind bis zu 5 Fahrradtaschen von Ortlieb (1 Lenkertasche, 2 Vordertaschen, 2 Hintertaschen) inbegriffen. Weitere Informationen findest du unter Fahrrad & Zubehör.

Unsere Fahrradtaschen von Ortlieb haben ein sogenanntes Quick-Lock System 2.1. Das folgende Video zeigt dir im Detail, wie du die Fahrradtaschen sowohl am Gepäckträger hinten wie auch am «Lowrider» vorne befestigen kannst:

ORTLIEB System QL2.1 – Technische Funktionsbeschreibung – technical principle (youtube.com)

Die korrekte Sattelhöhe ist wichtig für deine Sicherheit und deinen Komfort. Bei persönlicher Abholung in Bern zeigen dir die Mitarbeiter unseres Partners Ski+Velo-Center wie du den Sattel richtig einstellst. Wichtig: unsere Fahrräder haben kein Schnellspanner für das Einstellen des Sattels. Nutze dazu das Multifunktionswerkzeug und den Inbusschlüssel im Reparaturset unter dem Sattel. Das folgende Video zeigt dir im Detail, worauf du genau achten musst:

Ratgeber: Sattelhöhe einstellen (youtube.com)

Alle unserer Fahrräder verfügen über eine eigene Handpumpe. Sie hat zwei Anschlüsse an jeder Seite des Schlauches. Wenn es also nicht passt- Schlauch drehen. Unsere Reifen vom Typ «Schwalbe Marathon Plus» haben ein sogenanntes Autoventil, kurz AV. Heisst, du kannst diese nicht nur mit der Handpumpe, sondern auch direkt an einer Tankstelle mit Druckluft ohne Adapter aufpumpen. Die Ventilkappe abschrauben und den Pumpenkopf genau auf das Ventil setzen. Wir empfehlen einen Reifendruck von ungefähr 4 bis 4.5 bar.

Ja, unsere Fahrräder haben alle je 2 Getränkehalter.

Die Mietkosten werden pro Tag (24h) nach einer degressiven Logik berechnet. Heisst, für die Mindestmietdauer von 3 Tagen kostet die Miete CHF 55 pro Tag, ab 14 Tagen kostet die Miete CHF 29 pro Tag. Wer das Fahrrad länger mietet profitiert von besseren Konditionen.

Für die Bezahlung akzeptieren wir Twint, Mastercard, Visa und PostFinance.

Wir verlangen keine Kaution. Zusätzliche Gebühren fallen nur an, solltest du dich für unsere Angebote Flexible oder Flexible+ entscheiden, da dir dort die Transportkosten der SBB verrechnet werden.

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